Terugbetalingsbeleid
30 dagen thuis proberen
Probeer je Noira Airflow 30 dagen thuis uit. Gebruik hem gewoon zoals je normaal zou doen. Is hij toch niets voor jou, stuur hem dan binnen 30 dagen na levering terug en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
Voorwaarden
- De retour wordt binnen 30 dagen na de leveringsdatum aangevraagd
- Het product is compleet: airstyler, alle opzetstukken, diffuser, stylingborstel, opbergzak en documentatie
- Verpak het goed, het liefst in de originele doos
Normaal gebruik tijdens de proefperiode is prima. We houden alleen iets in op de terugbetaling als het product beschadigd terugkomt of als er onderdelen ontbreken. Dan verrekenen we de waarde van de schade of de ontbrekende onderdelen.
Zo start je een retour
Vraag je retour aan via je klantaccount, of mail ons op support@noirahairstyling.com met je ordernummer:
Retour of annulering aanvragen
Binnen 1 werkdag ontvang je een voorgefrankeerd retourlabel per e-mail. Geef het pakket af bij een afgiftepunt en je bent klaar.
Herroepingsrecht
Als consument in de Europese Unie heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Noira verlengt die termijn vrijwillig tot 30 dagen in totaal. De wettelijke herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Valt de laatste dag op een weekend of feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Zie ook onze herroepingsinformatie en het herroepingsformulier.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je een e-mail van ons en betalen we het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het een paar dagen langer duren voordat het op je rekening staat.
Retourverzendkosten
Retourneren is gratis. Wij betalen de retourverzending en sturen je een voorgefrankeerd label.
Beschadigde of defecte artikelen
Komt je product beschadigd aan of gaat het kapot, mail ons dan op support@noirahairstyling.com met je ordernummer en foto's. We regelen een vervanging of volledige terugbetaling, zonder kosten voor jou. Defecten die later ontstaan vallen onder onze garantie van 2 jaar.
Niet terugbetaald
- Producten die na de retourtermijn van 30 dagen worden teruggestuurd
- Producten die niet van Noira zijn
Contact
Vragen over retourneren? We helpen je graag:
E-mail: support@noirahairstyling.com
Reactietijd: binnen 1 tot 2 werkdagen