Terugbetalingsbeleid
30 dagen retourrecht
We willen dat u blij bent met uw Noira Airflow. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden, dan kunt u het product binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. U mag uw Noira uitpakken en uitproberen om te beoordelen of hij bij u past, net zoals u in een winkel zou doen.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour moet uw retour aan het volgende voldoen:
- Het product is compleet, met alle opzetstukken, accessoires en documentatie
- Het product zit in de originele verpakking
- De retouraanvraag is gedaan binnen 30 dagen na de leveringsdatum
Ga zorgvuldig met het product om zolang u nog beoordeelt of u het wilt houden. Is de waarde verminderd doordat er meer mee is gedaan dan nodig om het te beoordelen, dan mogen wij dat verrekenen met de terugbetaling.
Hoe start u een retour?
Herroepingsrecht
Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden af te zien van uw aankoop. Noira geeft u daarbovenop vrijwillig 16 extra dagen, zodat u in totaal 30 dagen heeft.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u uw verzoek in via uw klantaccount:
Retour of annulering aanvragen
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen. Valt de laatste dag van de termijn op een weekend of feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail van ons. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of betaalprovider extra tijd kan kosten voordat de terugbetaling op uw rekeningoverzicht verschijnt.
Retourverzendkosten
Retourneren is gratis. Wij vergoeden de kosten van de retourzending. U ontvangt bij uw retourbevestiging instructies voor het terugsturen.
Beschadigde of defecte artikelen
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@noirahairstyling.com met uw ordernummer en foto's van de schade. Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten voor u.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten waarvan opzetstukken, accessoires of de originele verpakking ontbreken
- Producten die na de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd
Contact opnemen
Heeft u vragen over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op:
E-mail: support@noirahairstyling.com
Reactietijd: binnen 1–2 werkdagen